Preguntas Frecuentes

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En Moss, queremos que tu experiencia de compra sea lo más simple y cómoda posible. Sabemos que tenés algunas dudas, así que armamos esta sección con las respuestas a las preguntas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, ¡no dudes en contactarnos! Estamos siempre para ayudarte.

¿Hacen envíos?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país. Solo tenés que elegir el método de pago y la dirección de envío, y nosotros nos encargamos del resto. Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en todo momento.

¿Cuándo puedo retirar mi compra en el local?

Podés retirar tu compra por el local cuando te avisemos que ya está lista. Esto puede ser cuando te lo notifiquemos por el medio que elegiste al hacer tu compra o, si lo estás siguiendo, cuando el sistema te indique que tu pedido ya está empaquetado y listo para ser retirado. ¡Te avisamos tan pronto como esté todo preparado para vos!

¿Puedo cambiar la prenda en el local?

¡Sí, claro! Podés hacer el cambio en nuestra tienda física. Para que sea válido, la prenda debe estar en su estado original, con la etiqueta puesta y dentro de su bolsa original. Tenés 15 días desde la fecha de compra para realizar el cambio. Si tenés dudas, siempre podés preguntarnos por WhatsApp o Instagram antes de venir, ¡te ayudamos con todo!

Si pedí una prenda por envío y tengo que cambiar el talle, ¿cómo hago?

Si necesitas hacer un cambio de talle, te pedimos que tengas en cuenta que el envío para el cambio corre por cuenta del comprador. Esto significa que deberás encargarte de los costos de envío para devoluciones o cambios. Para coordinar el cambio, simplemente contactanos y te indicamos los pasos a seguir. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte en todo el proceso!

¿Necesito saber el talle o la medida de algo, dónde lo pido?

Si tenés dudas sobre el talle o las medidas de alguna prenda, no hay problema. Podés mandarnos un mensaje por WhatsApp o Instagram y con gusto te enviamos la información que necesites. Queremos que estés segura de tu compra y nos aseguramos de acompañarte en cada paso.

¿Cómo me comunico con ustedes si tengo alguna otra consulta?

¡Nos encanta escuchar de vos! Si tenés cualquier otra pregunta, podés contactarnos a través de:

WhatsApp: +54 9 3516 57-4495
Instagram: @mossindumentaria.ok
Correo electrónico: [email protected]